নিয়ম ও শর্তাবলী
399de ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
১ সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399de অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "399de") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
399de বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদনমুখী গেমিং খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সুবিধা।
১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন
399de যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
399de প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
২.১ নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই মোবাইল নম্বরে বা একই পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)
নিবন্ধনের পর 399de আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট যাচাই)
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
৩ বয়স সীমাবদ্ধতা
অনলাইন গেমিং একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন। বাংলাদেশের সামাজিক মূল্যবোধ ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসেবে 399de কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের সময় অপ্রাপ্তবয়স্ক ছিলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সকল জমাকৃত অর্থ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান: আপনার শিশু বা কিশোর যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে, সে বিষয়ে সচেতন থাকুন। আপনার ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
399de বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) পরিচালিত হয়।
৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
৪.২ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳১০,০০,০০০ (KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য)
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে
- প্রক্রিয়াকরণের সময়: ১-২৪ ঘণ্টা (bKash/Nagad/Rocket), ১-৩ কার্যদিবস (ব্যাংক)
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে
৪.৩ লেনদেন যাচাইকরণ
প্রতিটি উইথড্রয়াল অনুরোধের জন্য OTP যাচাইকরণ প্রয়োজন। বড় পরিমাণের উইথড্রয়ালের (৳৫০,০০০-এর বেশি) ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে। 399de যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪.৪ লেনদেন ফি
399de সাধারণত কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক) নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যার জন্য 399de দায়ী নয়।
৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
399de বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো।
৫.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
সকল বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি ১০x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সহ ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে ৳১০,০০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উইথড্রয়াল করা যাবে না।
৫.২ বোনাস বাতিলের শর্ত
- বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নিলে
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
৫.৩ উৎসব বোনাস
পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আজহা, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে 399de বিশেষ বোনাস প্যাকেজ অফার করে। এই বোনাসগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং পৃথক শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য।
৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
399de প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:
- সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং তথ্য আপ-টু-ডেট রাখুন
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন — কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
- গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখুন, আয়ের উৎস হিসেবে নয়
- নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে বাজি ধরুন
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করবেন না
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন
- প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলুন
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার হচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399de প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- প্রতারণা ও অসৎ কার্যক্রম: সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো কৌশল ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রতারিত করার চেষ্টা
- অর্থ পাচার: 399de প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা
- পরিচয় জালিয়াতি: অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দিয়ে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া
- হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া
- তৃতীয় পক্ষের তহবিল: অন্যের অর্থ ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
ব্যবহারকারী নিজে বা 399de কর্তৃপক্ষ — উভয় পক্ষই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার উদ্যোগ নিতে পারে।
৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]-এ ইমেইল করুন।
৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)
যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করুন। আমরা ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের বিকল্প প্রদান করি। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ থাকে।
৮.৩ 399de কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399de আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
- প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
- দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে
- আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে
৯ দায়বদ্ধতার সীমা
399de একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য 399de কোনো দায় বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম ক্ষতি
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব
- ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস
- অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি
- গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ এবং ক্ষতির সম্ভাবনা সবসময় বিদ্যমান
যেকোনো পরিস্থিতিতে 399de-এর সর্বোচ্চ দায় সেই ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে তার ডিপোজিটকৃত মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, বিশেষ বা পরিণামজনিত কোনো ক্ষতির জন্য 399de দায়ী নয়।
১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা, প্রয়োগ ও বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
১০.১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
- প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- দ্বিতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ একজন নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
- তৃতীয় ধাপ — আইনি পদক্ষেপ: মধ্যস্থতায়ও সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিষয়টি উপস্থাপন করা যাবে।
১০.২ যোগাযোগের সময়সীমা
কোনো লেনদেন বা গেমিং সংক্রান্ত অভিযোগ ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। এই সময়সীমার পরে প্রাপ্ত অভিযোগ গ্রহণ না-ও করা হতে পারে।
কেন 399de বিশ্বাসযোগ্য?
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতার প্রতি সর্বদা অঙ্গীকারবদ্ধ।
নিরাপদ লেনদেন
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সকল আর্থিক লেনদেন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপন।
দ্রুত উইথড্রয়াল
bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে মাত্র ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল। দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া।
স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া
সহজ ও স্বচ্ছ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া। আপনার তথ্য কেবল যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
২৪/৭ গ্রাহক সেবা
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় গ্রাহক সেবা। যেকোনো সমস্যায় আমরা সবসময় আপনার পাশে।
ন্যায্য গেম নিশ্চিত
সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। ফেয়ার প্লে আমাদের মূলনীতি।
দায়িত্বশীল গেমিং
স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা ও সময়-আউট ফিচার সহ দায়িত্বশীল গেমিং টুলস। আপনার সুস্থতা আমাদের অগ্রাধিকার।
আরও জানতে চান?
আমাদের FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন, বা সরাসরি গেম খেলতে শুরু করুন।