আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

399de প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন পরিচালনা করতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরোধী।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 399de-তে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিলপত্র (NID বা পাসপোর্ট)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 399de প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ও সেশন তথ্য
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ও অবস্থান (আনুমানিক)

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

399de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য কোনো অস্পষ্ট বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হলো:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• গেমিং সেবা ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন বিতরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধে AML নীতি মান্য করা
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্ত করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিশ পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া
• গ্রাহক সেবার অনুরোধের উত্তর দেওয়া
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

আমরা সামগ্রিক (aggregate) ও বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৩ তথ্য শেয়ার নীতি

399de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি এবং আমরা এই বিষয়ে কোনো আপোস করি না।

তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আংশিক তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রদানকারী
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন অনুযায়ী
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার জন্য
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মান্য করতে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতিতে

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা

আমাদের সকল সেবা প্রদানকারী অংশীদারকে 399de-র গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

399de ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন, বট কার্যক্রম এবং সাইবার আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে। বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম অপরিহার্য কুকির উপর নির্ভরশীল।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

399de তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদাররা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য নিজস্ব প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 399de শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিভক্ত যা একত্রে আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

৫.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• তথ্য প্রবেশের সকল লগ সংরক্ষণ করা হয় ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 399de অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং ক্ ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করবে। আমরা বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও জানাব এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

399de প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সর্বোচ্চ সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

399de আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। আমরা তথ্যের ধরন অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করেছি:

উপরে উল্লিখিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে 399de সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে

৮.২ পরিবর্তনে সম্মতি

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: